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| UNTERSTÜTZUNG | | SERVICE wird bei Van Ommen groß geschrieben, denn er zieht sich wie ein roter Faden durch das Unternehmen. Für Geschäftspartner ist es gut, zu wissen, dass Van Ommen stark ist, wenn es darum geht, technische Unterstützung zu bieten. Fachkundigen Mitarbeitern gelingt es in etwa 90 % der Fälle, das Problem telefonisch zu lösen. Sie sprechen die Sprache der Werkstatt, denn da haben sie selbst umfangreiche Erfahrungen gesammelt. Wenn das Problem sich telefonisch nicht beheben lässt, begleitet man den Händler gern zum Endnutzer, um zu sehen, ob das Problem gelöst werden kann. |
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